ihg

英航“半价里程票”的改签经验

去年十月份的时候英国航空来了一个十分给力的里程票半价大促,上车的人应该不少吧?不过正如意料之中的,这些航班也遭遇了大量的取消,今天就提供我一点改签的小经验。

如果你的航班被取消了,有如下选择:

【退款】

这个自然不用多说,如果你不介意错过这个半价票的话可以选择。现在退款还是无法网上操作,只能打客服电话,不过退款速度非常快。

【申请Future Travel Voucher】

和正常的英航机票一样,航班若被取消你也可以选择FTV。不过如果是半价票可千万别这么选,因为这张FTV其实只相当于一张“代金券”、包含了你原本支付的机票钱、Avios和选座费等等,可用于支付未来的预订;而申请了FTV就等于丧失了原本的半价优惠。

【网上改签】

这是最便捷、也最理想的选择。直接登录官网找到你的预订,并进入改签流程选择新的日期即可:

不可以更改出发地或者目的地,但是也不用补任何差价。而且只要是目前已经开放售票的航班、且有(里程票)空位就可以选择;英航好像是提前355天售票。

【电话改签】

问题来了,网上改签似乎只适用于直飞航班,如果你的行程中包含转机是搜不出来结果的。这种情况就只能电话客服改签了——电话改签的一大限制条件是,最晚出发日期必须在原本出票日的一年以内,对于去年的半价票活动来说也就意味着你最晚只能改签到今年十月份。

我原本订的是下周的JER-LHR-HKG,之所以选择泽西岛出发显然是为了两百镑的税费。今天早上打英航的头等舱专线You First改签,等了六七分钟才有人接——之前打金卡专线基本都是秒接呢。

想推迟到十月份出发,客服小妹也给了一个可以改签的日期。既然航班取消了,我就想说能不能第一段不飞了,省的我还往岛上倒腾一把吹冷风。客服让我等了十几分钟回来说,要补£148的税费……

行吧我也懒得谈心,那就不改了,结果告诉我说十月份泽西岛没有飞希思罗的航班,只能去盖特威?!什么鬼啊,难道让我再从盖特威自己去希思罗吗,那我可就有理有据了,既然是英航的原因导致无法给我改签同样的行程,那肯定得争取下啊!

于是我使出了进阶大法——要求找Supervisor谈心,客服又让我等了十几分钟,回来说经理同意给免费改签至希思罗出发咯!不过最晚出发日期仍然是十月份,如果之后我再想推迟的话就只能补齐Avios了。

好了总结完毕,希望对大家有所帮助。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注