酒店常旅客系列(2)希尔顿荣誉客会 Hilton Honors

希尔顿是全球最著名的酒店集团之一,旗下包括华尔道夫、希尔顿、逸林以及汉普顿等众多中高端酒店品牌,全球分布有五千余家酒店。美国和英国是希尔顿的最主要市场;在中国,希尔顿集中于北京、上海以及其它主要城市,加上主要面向高端市场,这也是国人一提到希尔顿就总是和奢侈品牌联想到一起的原因。

根据酒店档次以及针对的消费族群,希尔顿旗下酒店大概分为以下几个等级:

  1. 奢侈型:华尔道夫 Waldorf Astoria、康莱德 Conrad、格芮 Curio
  2. 高端型:希尔顿 Hilton、逸林 Doubletree
  3. 经济型:希尔顿花园 Hilton Garden Inn,欢朋 Hampton
  4. 家庭型:Embassy SuitesHomewood Suites

在各大集团中希尔顿的品牌算是少的了,既不玩合并也不玩收购,只是自己默默发展了几个新的品牌,除了上面的格芮以外还有嘉悦里,Tru和Tapestry等等,不过规模都很有限,不太成气候。

希尔顿在中国的分布主要集中于前两个等级,希尔顿花园屈指可数,欢朋这几年通过和铂涛的合作总算是开了不少家,也是费尽周折才在2019年融合入了荣誉客会计划。

【会员等级及VIP礼遇】

希尔顿的会员计划:荣誉客会(Hilton HHonors)共分为四个等级:

  • 蓝卡 Blue:入门级别,注册即可。主要待遇为延迟退房(视酒店供应情况而定)和免费无线网。
  • 银卡 Silver:入住四次或十晚,或25000点定级分。除蓝卡待遇外,另有20%奖励积分、两瓶免费矿泉水以及兑换奖励住宿时“住五送四”。
  • 金卡 Gold:入住二十次或四十晚,或75000点定级分。除银卡待遇外,奖励积分为80%,另有房间升级(视酒店供应情况而定),以及免费欧陆早餐。
  • 钻石卡 Diamond:入住三十次或六十晚,或120000点定级分。除金卡待遇外,奖励积分为100%,另有免费高速无线网和行政酒廊待遇(华尔道夫除外)。

所有希尔顿会员都享有“同住人免费”的权益,两人入住只用支付一个人的价钱,这在日本等第二住客要收费的国家非常实用。

会员保级均以自然年(从一月到十二月)计算,官网的具体信息请点击这里。希尔顿金卡是整个酒店业界公认的福利最好的中档会员等级。首先,金卡在全集团的所有酒店都可以获得双人早餐,而且尽管官网规定中只提供免费的欧陆早餐(Continental Breakfast,包括各式麦片面包牛奶等冷食物,与英式早餐相对),北美以外的绝大多数酒店都会提供双人份的热早餐。同时,金卡就已经有了不错的升房福利,而且如果升级到行政楼层可保障行政待遇。

相对而言,钻卡增加的权益则不是那么多,只是行政待遇可以百分百保障。不过现在的官方条款中规定套房升级只适用于钻卡会员,当然实际上金卡升套应该也不罕见。

希尔顿还有一个里程碑奖励的权益:每年从第四十个房晚开始,你每住十个房晚就可以获得一万点积分的额外奖励。另外,住满六十晚可以赠送亲友一张金卡,住满一百晚则可以赠送给他人一张钻石卡。

希尔顿提供有两种快速获得金钻卡会籍的途径:

  • 资格匹配 – 匹配后可立刻升级金卡,九十天内入住十晚/十八晚可正式升级至金卡、钻卡会籍
  • Fast Track – 九十天内入住四次甚至更少就可以获得金卡资格;一般来说这种快速升级活动面向特定企业员工或者信用卡持有人,但实际上所有人都可以注册参与;不过自从资格匹配开放以后,Fast Track已经很少见了。

【赚取积分】

希尔顿积分以美元为标准计算,每消费一美元可获得十点基本积分(等级奖励积分另算),除房费外餐费等酒店内消费都计算在内,但税费、服务费等除外。希尔顿有时候还会和汉莎等航空公司有特殊的促销活动,入住不但可以获得积分还可以拿到里程。

每一季度希尔顿都会有各种促销活动,多数是以双倍积分、三倍积分的形式出现。

希尔顿官网的积分购买价格为每千分十美元,一般每年的购买上限为八万分。不过他家的卖分促销活动十分频繁,经常可以拿到百分之五十的折扣。

美国运通的Membership Rewards积分(通过金卡白金卡获得)以及维珍航空的里程都可以转换成希尔顿点数,比例分别为1:2和2:3。

通过e-Rewards问卷调查可获得额外的希尔顿积分。

【使用积分】

希尔顿现在的酒店兑换系统比较独特,是“混合型”的。一方面,类似于雅高,酒店兑换所需的积分数量直接和最优弹性房价挂钩,大约是五十美元对等一万分;另一方面,酒店自己仍然保有(非公开的)兑换等级,一共有十级,最低级的酒店兑换需要5000点,最高的则需要95000(马代的华尔道夫是例外)。

由于兑换等级是非公开的,带来的一个直接问题就是希尔顿可以随时在没有事先通知的情况给酒店涨价,近两年来已经发生了多次,也招致了许多非议。由于不断贬值,加上积分价格只和最优弹性价格挂钩,希尔顿的积分价值现在基本上已经在各大集团中垫底。

同大多数酒店集团一样,奖励住宿只可以兑换标准间,但是个别酒店除了最基本的标准间以外也会开放稍高级的房间提供兑换,且所需点数相同。如马尔代夫的康莱德酒店的沙滩别墅和水上别墅两种房型,现金价格不同但点数价格相同(下图)。对于更高级的房间,你也可以通过Premium Reward兑换,不过一般来说价格要贵许多。

希尔顿也提供Points & Money(P&M)的兑换选择,可是使用金钱和积分混搭的方式支付房费。注意P&M本质上还属于积分房,因此如果有里程奖励活动的话无法激活。

尽管没有明文规定,从我的经验来看希尔顿的奖励住宿多数遵循Last Room Availability的原则,也就是说酒店的标准间只要还没满,你就可以用点数去订。

希尔顿有一个特殊的积分池功能,亲戚朋友之间可以进行积分共享,给大家提供了许多便利。不过注意由于盗分情况严重(中国是重灾区),希尔顿对于积分池的监管十分严格,有许多人在接受转分之后遭遇封号,尽管其中有多数人确实是通过非法途径买分,但冤死的人也有。

【酒店促销及优惠】

希尔顿的打折促销一般是区域性的:

  • 亚洲 / 东南亚:频率最高,折扣五折至六五折不等,但一般国内的折扣比较少
  • 日韩:力度一般五折至六折,尤其是日本能订到非常实惠的价格
  • 欧洲:六五折至七五折,聊胜于无
  • 北美:折扣最少,一般都是八折往上

【联名信用卡】

希尔顿的巴克莱联名卡目前不开放申请。美国运通白金卡的持有人可直接获得金卡会籍。

【总结】

希尔顿作为我个人最爱的酒店连锁之二,其优点是毋庸置疑的。相对易于获得的金卡以及丰厚的高级会员福利(早餐、房间升级及行政酒廊)成为希尔顿荣誉会的最大卖点;只可惜近年来积分贬值严重,从兑换角度来说可玩性大不如前了。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注


4 Responses

  1. bobo说道:

    你好。谢谢您的咨询。

  2. 吴红阳说道:

    运通卡如何加入并获得金卡会籍?