一周前给大家写了维珍在线搜索伙伴票的小技巧,有提到目前东航,华航不能在线出票必须走人工、有点麻烦。但其实并不需要打电话(现在维珍没有中文客服了),通过在线客服就行,再跟给大家说说。
首先需要找到里程票,推荐使用法航蓝翔网站搜索;由于同样为伙伴所以票源和维珍更接近,当然也不是百分百一致。
虽然经常黑东航但感觉他家放国内票还挺大方的,临时查5月5号上海飞沈阳还有很多票,帮朋友出了一张。有意思的是同一航班东航维珍都只能看到商务,蓝翔却有经济。
然后进入维珍的联系方式网页,等待网站载入完毕后右下角会出现online chat的红色按钮,点击即弹出对话框。
点击As a customer开始,这里的选项和对话都是全英文,大家可以使用翻译软件或者AI。注意不要说是买新票,否则可能会被直接结束对话,可以打Change Flight然后就会出现Do you want to speak with an adviser的选项,之后就是等人工客服了。
由于维珍在英国和美国都有客服所以基本24小时覆盖,不过听说北京时间早上等待时间更短。我最近联系了两次都是等了二三十分钟,注意时不时看眼有没有接通。
接通后提供你的航班信息即可,如果有多个备选也可以只提供日期让对方搜索,不过会慢一些。确认后会发给你一个付款链接,在线用银行卡支付。
完成后会客服会告知东航以及维珍各自的六位预订号,建议记下来,因为有时候确认邮件会发丢。使用后者可以在维珍的网站上查到票号等信息。
麻烦的地方在于国内的航信系统不和国际接轨,所以无法在东航网站上看到预订,更别说选座了。根据网友所说必须让维珍客服将护照号加到预订上,然后才可以打电话给东航选座。
我在online chat上问了一句结果客服说没法操作,估计没遇见过这种请求我也没再试。甚至有读者说上次出厦航的票由于没有提前加护照号差点现场不让值机。
整个流程虽然不如线上出票便利但也还好。回顾从上海出发的部分航线单程价格对比(前维珍后东航):
- 北京 经济舱 7000 / 12,000
- 北京 商务舱 15,500 / 16,000
- 乌鲁木齐 经济舱 11,500 / 25,000
- 乌鲁木齐 商务舱 35,000 / 32,000
- 香港 经济舱 7000 / 20,000
- 香港 商务舱 15,500 / 30,000
- 台北 经济舱 5,500 / 20,000
- 台北 商务舱 14,500 / 30,000
- 东京 经济舱 10,000 / 25,000
- 东京 商务舱 21,500 / 38,000
维珍短途兑换即使是和东航自家比较也是不虚的,而且同样只需支付燃油机建费。虽然理论上有一百美元的取消费用,但根据读者实测是扣完为止,不会让你再补手续费。
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