法航、荷航坑爹的“行李提取费”以及我曲折的回英经历

这次用厦航的虫票回国,体验了一把荷航的商务舱,但是回程时在行李托运问题上遇到了不小的麻烦,这里给大家分享一下,也顺便科普一个小知识点吧。

故事的背景是:我购买的机票为荷兰航空执飞,巴黎-阿姆斯特丹-北京往返,但是我本人住在伦敦。这种情况下必须先从伦敦去巴黎,不可以直接放弃第一段从阿姆斯特丹开始坐,但是返程有一定灵活性:你可以在阿姆斯特丹下飞机,最后不去巴黎也没有关系。

有个专门的学术名词叫“弃程”,英文叫做Hidden City,就是专指这种利用转机票价更便宜、放弃最后一个航段的做法。

当然前提是你没有托运行李,否则的话得设法将行李只托运到阿姆斯特丹,不然你人走了行李还去了巴黎就尴尬了。我觉得可以在北京操作一下,就先用Avios订了阿姆飞伦敦的机票,反正届时需要取消的话损失也不是太大。其实我买票的时候没想到这么多,不然阿姆-巴黎可以选择隔夜的航班,只托运到阿姆就十拿九稳了。

但是弃程这件事航司也都知道,他们肯定是不乐意的,因为间接造成了利润的损失,所以对于这种“短托运(Short Check)”的行为都比较抵触。绝大多数航司对此都没有具体的规定(国内航司大概比较通融),可能取决于具体的机场或者职工,但是很不幸法航、荷航对此有专门的条款。

法航的行李托运有关页面在这里,荷航的政策也差不多。排除换机场或者转火车等少量特殊情况,除非你中转时间足够长,否则法航、荷航必须将你的行李托运到最终目的地 – 如果你想在巴黎或者阿姆捞行李也不是不可以,无论什么理由请乖乖掏出€275手续费。创收创到这个份儿上我还是很服气的。

至于“足够长”如何定义并没有确切的说法,我在Flyertalk上看到许多种答案,有说二十四小时的,有说十二小时的,还有说需要过夜。可以确定的是荷航、法航对此的要求普遍比较严格,当然不排除少量机场或者员工更加宽松。

但是我的转机时间只有一个多小时,肯定是不符合要求了。抱着侥幸的心理,在北京我还是询问了一下,结果在值机柜台被果断拒绝,无论如何也不能只托运到阿姆,唯一的选择就是到阿姆付钱捞行李。

好吧,愿赌服输,我也不做无谓挣扎了。坐在天合的休息室里我结合网上经验研究了一下我的两种选择:

  • 保持设计好的行程不变,在阿姆掏钱捞行李然后飞伦敦,这样大概晚上七点半就可以到家。但是有一定不确定性:首先捞行李貌似要花费不少时间,中转的三个小时不知道是否足够(我还需要重新办理托运);其次貌似有人说根据机票收取的费用可能还会更贵、超过三百欧元。
  • 按厦航的票飞到巴黎,然后重新购买巴黎到伦敦的机票。这样风险系数更小,但是显然要浪费更多的时间。

其实最好的情况是第一段北京到阿姆斯特丹延误,导致我“赶不上”阿姆到巴黎的航班,这样我在阿姆可操作性就大了,或者设法改签到伦敦或者要求免费把我行李捞出来,即使他们坚持让我付费我也有十足把握事后找运通申诉把钱要回来。于是我就一直在祈祷航班延误(一飞机的乘客知道了估计得打死我),然而天不遂人愿,航班非常准点,眼看着马上就要登机了。

好吧为了安全起见只能选择计划二,首先考虑里程换票。上英航网站上搜了一下,当天已经没有合适时间的机票,第二天早上倒是可以,然而尽量不想在巴黎过夜;接着去了蓝翔的网站,这两天的票都是三万里程起兑,冥币名不虚传;于是只剩下付费购票一个选择。

天巡上搜了一下,发现Vueling的一个航班比较合适,在我抵达巴黎的三小时后起飞,时间充裕,而且飞往盖特威机场对我而言也较为方便,含托运行李价格一百五十欧还算可以接受。Vueling的机票可以用Iberia换,不过这一趟已经没空位了,看了下第二天的同一个时间只要5000点Avios加四十多欧元的税费。

恰好这个航班有英航的代码共享,于是我是在英航网站上买的票,有500点Avios入账,然后顺便把上次BRG拿到的代金券给用了,£30可以冲抵€33;再加上阿姆到巴黎的五百里程没有丢,又省下了捞行李的钱,只能这么安慰自己了……

原先换的阿姆到伦敦的机票当然得取消,记得按照规定起飞前二十四小时内取消是税费退还、里程没收;不过这次4500点Avios全退给我了,只损失了十多胖的税费,不知道是什么情况。

令人无奈的是,第一个航班准时起飞提前到达,后面的两段希望准点的反而都延误了,而最后一段Vueling的巴黎到伦敦足足延误了两个小时。原因是前序的前序的前序航班晚点 – 没办法,廉航的飞机每天排班都是满满的,只要一趟晚点后面连锁反应全得跟着延。好不容易抵达盖特威,已经错过了最后一班去伦敦桥的火车,只能花费巨资买所谓的快线车票,到Victoria再打车。本来十点以前就能到家,这么一延误到家都十二点半了,一把老骨头都快散架。

这是一次不寻常的经历,算是给我提供了经验教训。还好现在的年纪还能折腾几下,以后购买此类的机票会多留个心眼。

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2 Responses

  1. Nathan说道:

    学习了。

    其实就是差一个托运行李的距离。在北京机场被拒,是不是就应该把大箱子快递给国内的家人,带两个小箱子上飞机?