【入住体验】Sofitel Casablanca Tour Blanche

酒店星级 ★★★★★
地理位置 ★★★★☆
酒店/房间布置 ★★★★☆
服务/会员待遇 ★★★☆
早餐/餐馆
总体评分  ★★★★

摩洛哥的行程是菲斯两天然后卡萨布兰卡两天,原本在卡萨布兰卡是六千分换了两晚喜来登,然而网上的评分实在是惨不忍睹,又有读者留言说他家实在太可怕,就趁着雅高五折的时候订了两晚索菲特的Luxury Room,两百镑确实挺实惠,还可以用积分抵扣。

这家索菲特在TripAdvisor上排名第一,不过最好的酒店肯定还是四季,只是位置有点偏,用FHR订的话四百镑住两晚钱包也实在吃不消。索菲特和诺富特、宜必思紧挨在一起,而这个雅高大院的地理位置不错,旁边就是Casa Port火车站直通机场,而卡萨唯二的景点清真寺和Rick’s Cafe也都在步行距离以内。喜来登也在雅高大院附近。

下午四点左右抵达酒店,前台有两个工作人员在办手续,会员优先柜台的那个妹子办好上一位客人之后我准备上前,结果她掏出一摞护照对我尬笑,说先有一堆团客的手续要处理,我只好无奈地继续等,说好的会员柜台呢?又等了十来分钟总算完了。问了下能不能升级,妹子先是为难地说套房全都是大床,不好升级,我又坚持了一下终于同意给了套房,再加个床。

不过套房还没打扫出来,妹子让我们去旁边的酒吧等,然后用送的两张饮料券可以点些喝的。然而进了酒吧之后被撵出来了,说有人包场,只能在旁边的餐厅待着。这次倒没有等太久时间,而且既然给升级了嘛,等就等会儿吧。

当时因为基础房和Luxury Room差价不大就直接订了后者,主要也是想往上就是套房了,这样升套的概率也大一些。升的之后不确定是Junior Suite还是Prestige Suite,好像是后者,不过二者面积一样就是构造有些许差别。

进门首先是玄关,左手边是客厅,右手边是浴室和卫生间,中间是卧室,六十五平米的空间颇为宽敞。客厅有办公桌、沙发和自己的电视,配有胶囊咖啡机。

原先听说索菲特的床特别舒服,这次睡了两晚没什么特殊的感觉。

窗外的古城和海湾风景相当不错,然而非常诡异的是窗户贴了一层布满黑点的窗纸,大大影响了观感。

除了条款规定的两张饮料券以外,还送了一张Spa的礼券,可以在酒店的Spa中心享受一次二十分钟的按摩,不过并没有用到。

进到房间之后等了半天行李没有送上来,打了两次电话、又等了二十分钟总算等到了。晚上想多要一床被子,打电话对方没有听懂,直接让客房清洁人员过来,结果来了三拨人总算是把被子拿来了😂

晚上十一点又有人敲门,开门一看发现是加床的总算来了。。。过了一会儿又接到电话,说是酒店没有收到我的积分,我说我明天再去前台解决吧。第二天去前台看他们操作了半天,还是没有解决,不过还好在我退房之前解决了,说是系统暂时性出了点问题。

这家索菲特并没有行政酒廊,早餐的话只能花钱买,要二百五十迪拉姆一个人(约£19),还是去外面随便买点吧。第二天白天去了海边和清真寺,下午四点回来客房还没收拾,也是醉了,差不多六点才有人过来。

酒店的泳池和健身房在二楼,设施还是挺不错的,不过时间有限我只蒸了会儿桑拿。前一天去前台要了下午一点退房,延了房卡,结果蒸完桑拿刚过十二点房卡已经失效了,只好又跑去前台重新延。

第一次住索菲特,酒店的硬件确实不错,但是服务方便实在是不尽人意。首先除了前台以外,入住期间遇见的其余工作人员英文水平都太过一般,经常无法交流;其次是上面提到的各种小事故让我感觉酒店的办事效率和服务水平也不怎么样。不过工作人员的态度基本都算友好,而且前台有个会中文的妹子,还是帮了我们一些忙的。

不过话说回来,在非洲住酒店也不要有太多期待了。这家索菲特好歹还在卡萨排第一,再看看旁边的诺富特和喜来登在网上的评分,简直吓得不敢去住。

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