【入住体验】Renaissance London Heathrow

酒店星级 ★★★★
地理位置 ★★★★
酒店/房间布置 ★★★★
服务/会员待遇 ★★
早餐/餐馆 ★★★★
总体评分 ★★★

去年万豪住二送一活动的时候薅了一张免房券出来,不过由于等级限制在欧洲可以用的酒店实在有限,尽管延了一次期还是没有花出去。眼看着八月底就到期了,也不能订之后的酒店,就趁着从格拉斯哥飞回来的机会订了一晚希思罗的万丽,刚好是Cat 5。话说在中国的话这张券基本是各种豪华酒店随便换了,哪用这么磕碜来机场旁边睡。

这家万丽就位于著名的酒店一条街Bath Road上面,从各个航站楼出来都有免费的巴士直达,车程十至二十分钟,还是比较方便的。不过和街上的其它酒店不同,万丽坐落于马路的南面,距离机场只有咫尺之遥,看飞机什么的视野最好了。

晚上十点多抵达酒店,一进门吓哭了,简直和菜市场一样,后来听谈话才知道原来是阿联酋的航班取消了,客人都给安排到了这里。虽然延误的客人有专人处理,不过酒店人手还是有些不足,两个前台人员面前排了长长的队伍,而所谓的精英会员柜台也就形同虚设了。

大概十五分钟之后快排到我了,突然一个老头跑到了精英会员柜台前面排着了,本来排我后面的一个大妈也寒暄了两句跑到了他的旁边。我看情况不对啊赶紧告诉大妈只有一个队,大妈有点不爽,问前台说这不是精英会员的队吗,前台赔笑说今晚太忙只有一个队不好意思,然后大妈还是让我先上去了。话说我也是个金卡啊!

大概是我让前台大姐不爽,开始给我脸色看了。好像是问了我名字之类的,我没听见,然后就一副臭脸跟我说“Is your last name London?” 搞得我一脸懵逼不知道发生了什么。翻我护照翻得不情不愿的,接待前面几个客人的时候也没见你不耐烦啊!

住这家酒店当然是要看跑道了,我就礼貌地问了句能不能给个Runway View的房间,她说没有。我说我几分钟前看你们还好多空房呢,还是给我回了句没有,顺带This is the best we can do。我说是不能升级吗,她也被我问得不耐烦了,拿回房卡操作了一番总算是给了个一层的房间,还来了句Now you have what you want,呵呵脾气可真是不小!打发了我倒是赶紧伺候那个大妈去了,还一个劲儿道歉。

跋山涉水到了我的房间,虽然酒店一共只有四层但房间数量非常多。房间的风格我还挺喜欢的,虽然简单但是色调搭配显得比较上档次,浴室里的柠檬头不但是Rain shower而且还可以转动。尽管距离跑道很近,但隔音做的相当好,基本听不到什么噪音。缺点的话主要就是窗帘不是Blackout的,漏光比较厉害,早上被亮醒了。

半夜十二点的时候电话响了,一个自称前台的人(不是一个人,这是个男的)说了一堆我没听懂,我说能不能重复一下,他支支吾吾Sorry了几声就挂了,好像有提到Room Service……我也不知道到底发生了什么,前台的英语也不应该这么差啊。

金卡可以选择行政酒廊或者楼下餐厅吃早饭,当时是选择餐厅了。早上九点半过来吃饭,人虽然多但也没用排队。品种和质量中规中矩吧,没什么好特别评价的。

这家的酒廊位于三楼,跑道风景不错,然而因为时间原因也体验不了欢乐时光了,只能走之前进来坐坐拿瓶水带走。

总体来说,酒店的硬装中上,不过服务实在不敢恭维。后面半夜莫名其妙的电话不谈,上次碰到这么粗鲁的前台还得追溯到几年前的Hilton Brighton,令人印象大打折扣,当然以后应该也没什么机会去住了。

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