三亚海棠湾开维费尔蒙酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.7/5 24 评论

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描述

酒店其他优惠

  • 欣赏壮丽的海景和优美的花园景观

  • 富有创意和活力的餐饮体验

  • 古建筑文化探索之旅

  • 高尔夫果岭推杆

  • 逐梦1200米浪漫海水韵河

我们的客房

酒店位置

三亚海棠湾开维费尔蒙酒店

海棠北路 10 号, 海棠湾区
572013 三亚
中国

GPS:18.324088, 109.728506

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无限网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.7/5  24 评论

位置很好,酒店环节特别棒,服务也很棒

客户意见评级 5.0/5

邓. 商务住宿 - 所有已确认评论

酒店前身凯宾斯基和文华时我就有合作过,都没有费尔蒙给我的感受独特,服务团队的提升,酒店品牌文化的提升,都让我对酒店刮目相看; 陆总是一位有温度的总经理,很喜欢和她交谈,我想这也是酒店焕然一新的关键所在,从上到下都是一个温暖的大家庭,我相信有她的地方就会有心之所向! 曹悦大美女,当我听到她穿着高跟鞋一遍遍给我们拍摄会场环境,酒店环境的视频时,有点于心不忍,三亚这个季节很忙很忙,她没有因为一个小团营收不高而不耐烦,一天我们多人跟她交流需求,都能得到及时回复,作为销售真的非常称职; 吕鹏,在他身上看到了什么是全盘运作,团队协作,各部门的通力合作离不开他的全力协调,其实我们的活动需求挺多,客户要求也超级细致,酒店400多间客房我们仅占了十分之一的情况下,我没想到得到的是百分之二百的鼎力支持,签到,餐饮,会议,各种活动,每一个环节都能看到他的身影,经常半夜一两点打电话找他,我都觉得挺不好意思的,总之万分感谢; 宴会的Max(不知道名字是否写对),带着团队会议晚宴翻台时间30分钟,打破了我的认知,我看到他指挥大家干活时觉得他好凶,声音怎么这么大,现在想想不是这样的掌控能力怎么能完美交付各个场景需求,面对我们和客户时永远是笑呵呵的,任何问题都难不倒他,亲和力也很强; 客房Daisy,Vanna和全体小伙伴;前厅Peter和全体小伙伴,在他们的帮助下能够让客人顺利入住,17日早上我们的入住压力是很大的,嘉宾都来的早,16日又几乎满房,这样的情况下我们还是能在下午开会前让嘉宾有回房间休息调整的时间,非常感激; 在大堂吧包场夜话环节,wade带着几个小伙伴,为了摆放几组嘉宾桌椅都耗费了不少心力,我们的需求实时在变,他们仅有3个人手的情况下,沙发椅子照样挪来挪去,而且找来所有酒店能用的沙发,最终呈现的效果非常完美,还有记忆犹新的火腿show,虽然没show太多时间,但是火腿是真好吃呀; 此行可惜的是没有时间去看看日落仪式,去好好逛逛民国公馆,草坪,海边,园林等等风景之处,不过有可惜就会有下一次的相遇,三亚海棠湾费尔蒙酒店,我还会再来的!

尊敬的邓女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙期间的宝贵意见。听到您对我们如此多员工非常细致的肯定,我们全体管理团队甚是欣喜。 我已将您的感受与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您有机会带家人好好来酒店放松度个假,我们盼望再次为您提供服务。这里的日落仪式,还有壮美的海上日出都等您回来观赏,祝您工作顺心,新年快乐~ 谨启 邵远 宾客体验经理

设计非常有中国味道

客户意见评级 5.0/5

匿名 单人住宿 - 所有已确认评论

海棠湾独一无二的体验

尊敬的 Qiaohuimei G.: 感谢惠赐有关下榻 Fairmont Sanya Haitang Bay 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 邵远

客户意见评级 4.0/5

李. 朋友住宿 - 所有已确认评论

早餐品种不够丰富,整体环境很好,有很多可游览的点

尊敬的李晶女士: 十分抱歉我们由于系统原因如今才有机会向您发送这封回复邮件,感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。同时也对您反馈的中肯的意见建议如早餐种类,身份信息未能及时退出等等表示认真听取与改进,并对造成的不便真诚道歉。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞与提升。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。由衷地祝愿您工作顺心笑口常开,期待我们未来再次为平安保险提供服务。 谨启 宾客体验经理 邵远

住的不错,服务好,满意

客户意见评级 4.5/5

Wen 商务住宿 - 所有已确认评论

销售Cammy非常尽职尽责,都是有求必应,尤其对待我们的vip,提供周到优质的服务。

尊敬的保乐力加会议组织贵宾: 感谢您惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,尤其是对Cammy的赞赏,我们十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工尤其是Cammy本人带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快,祝愿保乐力加公司再创辉煌。 谨启 您诚挚的宾客体验经理 邵远

位置好,住的不错。

客户意见评级 5.0/5

Juzi 情侣住宿 - 所有已确认评论

地理位置绝佳,酒店也很有设计感,总体布局合理,疫情期间海滩人少且较干净,特别是泳池水温nice,配套服务也给个赞,房间内装修很有调调,布局也很好,所有服务人员都很不错。 早餐出品也很用心,口味较清淡。但相对来说菜品还是相对较少,不知是否和疫情有关,减少了出品,热菜和凉菜不成比例(或许好像没看到凉菜)热菜温度有些凉了,口感上会有影响。另外一点服务人员虽然服务非常到位且热情,但是收餐盘太快了, 同桌还有人在用餐,且提醒有人用餐,只是去取个餐,餐盘餐具还是会被收走换新,增加工作量。其次,水果类较少。 最想吐槽一点,停车。遇到刮风下雨,租的车也不敢停到地面怕刮蹭。地下停车基本无任何引导与指示,停到地下以后基本想出来就得靠自己摸索了。下着雨刮着风,在漆黑得安全通道里,每开一道门都在凭勇气。 也和工作人员了解到地下停车场一直没有启用得意思,哪怕是旺季也会安排停在地面。 总体很满意,疫情期间携程享受补贴后入住性价比还是很高的,有机会会带家人再次体验。

尊敬的Chen先生: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。尤其是得知您酒店服务与环境设计等方面的高度肯定。酒店是以中国古典文化为建造理念,比如每一间客房内均有一件传统木艺雕刻作品位于书桌的玻璃台面下方。另外您提及到酒店的泳池水温,特别需要补充的是在冬天也会有加温的按摩泡池开放给宾客们。 我们将会一直保持着服务的高水平来迎接每一位下榻的宾客。同时您的建议我们已知悉并努力改善。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您未来再次光临。 谨启

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  • 2,202 评论 8.4/10 位置
  • 5,200 评论 8.5/10 房间
  • 10,212 评论 9.1/10 服务
  • 21 评论 3.3/10 上网
  • 4,688 评论 9.2/10 氛围
  • 2,641 评论 8.6/10 食物
  • 2,094 评论 9/10 早餐
  • 1,650 评论 8.4/10 舒适度

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