了结了和运通喜达屋卡的恩怨

当时趁着万豪和喜达屋合并之前申请了老版的喜达屋运通联名卡,没想到为了追分浪费了我这么多时间,如今总算是了结了,也发文纪念一下。amex-spg

最初的情况是信用卡消费的积分一直转不到喜达屋(万豪)的账户里,不过这个也可以理解,毕竟万豪和喜达屋的合并鸡飞狗跳的,信用卡这一块肯定不是优先级,而且可以想象主要问题在于万豪,和运通关系不大。但后来时间拖得太久,大家都等不及了纷纷找运通和万豪投诉,终于在合并两个多月之后解决了。

然后就是我们这些在合并之前申卡的人了,并入万豪之后喜达屋的积分要乘以三,信用卡亦是如此,本来不是什么难事,然而由于运通码农的疏忽,开卡的欢迎积分并没有乘以三,也就是说我的11000分(其中有1000分的推荐奖励)一直没有变成33000分。如果说上面的锅主要在万豪,这次就是运通的责任了,而且我搞不懂这么容易解决的问题为什么拖沓了相当久。

第一次电话咨询的时候客服还算比较熟悉业务,说我的问题他们已经意识到了,正在修复当中,但没有确切的时间表,除了道歉什么也不能做。过了几周发现账上到了积分,然而只有两万,还缺了两千分的推荐奖励。再次打电话,客服明显不懂行,先是不知道我这两万分是补的以前的,然后完全不知道有推荐奖励这回事,我解释了非常久他才明白,手动给我加了两千分。我提出要补偿的事情,他说给记录在案了会有人审核。

然后这周继续打电话回去问(估计不问这个“审核”就没下文了),这次的客服依然不懂业务,查了半天竟然告诉我说那两千分是给我的补偿,我简直要吐了。又费了半天唇舌,也不知道他懂了没有,总之最后给我补偿了两千分,说他的权限只有这么多……

常看我们博客的人肯定知道我是运通粉,但是今天不得不黑一下他家。近半年以来真是感觉他家的客服质量大幅度下降,经常打个电话过去鸡同鸭讲,解释个问题都费老半天的劲儿。打算这个月底就把喜达屋的卡给消了,当然六个月之后还是要重新申请薅开卡奖励的。

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8 Responses

  1. bob说道:

    上周被客服坑到financial review了😅很气

  2. jsy619说道:

    我也是等了很久spg积分,给了50英镑补偿

  3. ryan说道:

    经常开关卡会 影响信用记录 ? 你们有查过吗 ? 买房贷款的时候银行很注意这个

  4. QL说道:

    两张卡都是因为这个原因同时向运通和万豪都complain了一个月,最后从运通拿了10000分加100镑,从万豪要了40000分