欧洲之星延误了?记得申请退款赔偿

以前写过一篇关于英国火车票Delay Repay的文章,在英国坐火车晚点超过十五或者三十分钟就可以获得部分退款,而且近年来退款流程也变得更加容易了,往往在网上填个表就可以完成。最近坐了一次欧洲之星,不幸遭遇晚点,却也借机了解了一下欧洲之星相关的赔偿政策,这里给大家科普下。

欧洲之星相关的官方说明在这里。简而言之,如果你的列车到达时间延误至少一个小时,则可以获得赔偿。有两种赔偿方案可选,如果选择代金券,具体数额为:

  • 60 – 119分钟:票价的四分之一
  • 120分钟 – 179分钟:票价的一半
  • 180分钟以上:票价全额

代金券可以下次在欧洲之星官网买票的时候使用,你也可以选择现金返还:

  • 60 – 119分钟:票价的四分之一
  • 120分钟以上:票价的一半

也就是说延误三小时以下的话,肯定是选现金;但超过三小时、且以后还有乘坐欧洲之星机会的话,选择代金券比较划算。

赔偿的申请页面在这里,需要在列车抵达的二十四小时之后才能提交。如果你和我一样是用积分换的票,则可以选择获得积分补偿,比例和代金券一样;比较有趣的是我也看到了代金券的选项,不知道具体金额如何计算但是数目很少,肯定还是选积分了:申请递交之后积分很快就打入了我的账户。比较值得肯定的一点是欧洲之星官方对于赔偿的态度,列车上就有广播通知乘客相关信息,而我在第二天竟然还收到了官方发来的邮件,主动提醒我递交申请。英国的火车公司从来是不会主动提醒你的,至于飞机就更不用说,很多情况还会死不认账,欧洲之星相较之下很厚道。

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