英国火车延误时获得赔偿变得更加容易了

我以前的英国火车票专栏写过关于延误赔偿的事项。一般来说在英国遇到火车延误至少三十分钟以上或取消时,可以寄信给火车公司索取赔偿。今天无意中发现这个过程变得更加便利了,联系到前几天在报纸上看到的报道,就上来说一下。abellio-greater-angia

根据现有的规定,当你的火车发生了30至59分钟的延误时,你可以申请获得票价一半的赔偿;如果延误达到一个小时或以上,你则可以获得全额退款。而现在英国的交通部门正策划启动一个名为Delay Repay 15的新政策,若你的火车延误15至29分钟,你可以获得票价25%的补偿。目前还没有正式的时间表,不过预测会在准点率最糟糕的Southern Railways,也就是盖特威机场线路的运营方处先试行。对于我们这些每天靠火车上下班的人来说是个好消息,以后在遭遇晚点时可以获得更多的赔偿。

每家火车公司处理延误赔偿的方式都不太一样,有些允许网上提交申请,有些要求邮寄表格。我家这边的火车是由Greater Anglia运营的,一向是要求填写纸质表格,我每次都是积累一些之后一次性填好邮寄过去,有许多重复工作,也蛮繁琐的。今天突然发现他家支持在线申请了,就尝试了一下。过程没什么太多可讲的,填写个人信息、月票信息,延误信息并上传车票图片。

然后就收到了确认邮件,没想到几乎在同时就收到了另一封邮件,表示我的申请已经批准啦!提供银行卡信息之后,款项会在五个工作日之内打入我的账户。话说这样的话肯定是全自动处理的吧,干嘛还要我上传车票照片呢。

总体来说现在的索赔体验有了很大改善,我粗略查了一下,很多家火车公司也都支持在线提交申请了,这里列出一下链接给大家便利吧:

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