BRG成功,82胖住了晚伦敦的五星希尔顿

之前专门写文章介绍过各家酒店的最低价格保证Best Rate Guarantee(上篇下篇),其实我自己是懒得弄这个的,至今只搞过一次雅高(成功),一次IHG(失败)。最近机缘巧合之下尝试了一回希尔顿,没想到光速通过,这里给大家报个喜。hilton-hhonors-banner

背景是周四的时候想周日在伦敦住一晚,由于已经错失了Happy Monday四十胖的宜必思,就决定还是住希尔顿了。因为还是想住一家没住过的,所以咬咬牙花费£132巨资订了一晚好评如潮的Hilton London Bankside,然后心满意足地跑去睡觉了。第二天一早醒来,想到之前在Wembley那家的经验教训,就打开希尔顿官网查了一下价格降了没。一看发现还涨了几镑,又顺手去Hotels.com瞅一眼,结果Excuse me? 同样的房型竟然只要£117一晚!

幸好还在24小时的窗口之内,我知道锻炼我BRG功力的时候到了,赶紧跑去官网提交了一个申请,坐等结果。希尔顿的官方保证是会在24小时之内回复,我想着入住之前肯定会出结果,然而没想到整两个小时之后就给我回复了:

Thank you for submitting an Our Best Price Guarantee claim for your upcoming stay at our Hilton International Hilton London Bankside.  We have reviewed your reservation, as well as, the rate available on hotels.com and were able to confirm a rate of 117.00 GBP per night (before tax). In addition we have adjusted your total rate by 34.65 GBPY the equivalent of $50 to make your new rate 82.35 GPB.  An updated confirmation letter has been sent to you.

没有任何诸如“第三方价格我们找不到”、“退款规则不同”等废话,直接就批准啦!根据他家的规则,在第三方价格£117的基础上再减去$50,最终房价变为£82.35,和原价相比便宜了接近五十镑。其实我自己用谷歌查了下汇率,希尔顿用的汇率差了些,不过就不计较啦。八十胖住五星希尔顿,瞬间一点也不后悔没有订到宜必思了。

从3798上的经验来看,似乎希尔顿家的BRG一直算是比较厚道的,如果24小时之内没能给你答复,甚至会直接无条件批准作为补偿。和IHG直接不带中国玩、以及雅高毫无组织纪律各种乱踢皮球相比算是业界良心。虽然我也不建议大家一心研究BRG这种劳力伤神的玩意,但是下次订房的时候不妨顺手多查几个网站的价格,说不定就有惊喜。

BRG成功,82胖住了晚伦敦的五星希尔顿》上有2条评论

  1. Jing

    提到希尔顿,正好问下,直接用points付的房晚以及P+P付的,是不是都不计入积分啊?

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