历时四个月,我的洲际大使礼包终于到了……

今年IHG这个Drama Queen上演了好几出戏码,除了3.15前夕在国内大批封号之后遭遇大量被误杀会员投诉以外,大使和皇家大使的欢迎礼包一直“迷路”也是个影响了很多人的事件。我在一月的时候积分买了洲际大使,自然也难逃厄运,不过历时四个月终于是收到了我的欢迎礼包!

IMG_20160531_163355_HDR

礼包的内容为:欢迎信,用户手册,会员卡,BOGOF(周末住二付一)券,外加一个赠送的金属行李牌。礼包制作还是比较精致的,不过欢迎信上说什么祝贺我从白金大使升级到至悦大使,什么鬼?也完全没有提到5000积分的事,只好再发信去问客服,总算是手工帮我把积分给打上去了。

从LoyaltyLobby上的一篇文章来看,洲际大使的合作物流从半年之前就出了问题,导致这半年以来有大量的欢迎礼包没有发出去。Excuse me??? 半年?这样一件事竟然半年都没有解决,实在是让人对IHG的能力表示严重怀疑。那5000点积分还好,但是少了这张BOGOF券让别人还怎么订房?IHG客服对此提供的解决方案是:你先订上,我们尝试和酒店方沟通,尽量让你没有券也可以入住,但是结果我们不保证。这样的说辞是完全没有责任感的。

我一月份购买大使之后,等待了官方所说的六至八周仍然没有收到礼包,就发邮件去催。当时客服给我的答案竟然是我们系统里没有邮件退还的信息,所以我们的礼包应该是已经送出去了,你再查查有没有收到。我当时是一肚子火,回信再次重申没收到之后对方表示让我换个地址试试,我换了之后结果这次礼包还是送到了我原来的地址,不知道他们到底在搞啥。

吐槽归吐槽,反正礼包总算是收到了,有效期还有一年,可以考虑考虑用在哪家洲际了呢。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注