【赔偿后续】Mercure Stratford-Upon-Avon

如果你有关注我们博客的话,应该知道在几周前我在Mercure Stratford-Upon-Avon这家美居酒店入住时遭遇了房间降级的尴尬。在和酒店副经理几番沟通之后,最终他同意退还所有款项,并请我吃了顿晚饭。退房时,副经理表示由于我的款项已经在订房时预付,他们可以将等值的积分打入到我的账户里。考虑到这样一来我仍然可以获得原先的房晚和积分,我当即同意了。

当然,以雅高客服人员一贯的niao性来看,我也早该预料到事情的解决没有这么简单。在退房几天后,此次入住的房晚和积分顺利到达我的账户,同时入账的还有*225*积分的Courtesy Bonus。整整225分,请问你是在打发要饭的吗!mercure-stratford-upon-avon-courtesy-bonus

我的实际消费为房费£40 + 早餐£7,75,以2000积分兑换40欧元来算,大约可以折算到3400分;即使刨去早饭和20%的消费税,相应积分也在2000以上,实在搞不懂这个225是怎么算出来的?

我当然不能就这么算了,马上写了封邮件给酒店,要求将正确的点数打到我的账户里。这次酒店的反应倒是挺快,大概一天时间总经理就给我回信了,向我道歉并表示点数已经打进了我的账户了。登入雅高系统后,发现账户中又多了两个Courtesy Bonus:mercure-stratford-upon-avon-compensation

好吧,依然不知道这个2553是怎么算出来的,不过打了两次给我是闹哪样啊?不知道是酒店手滑,还是打了一次之后发现金额不对又打了一次。。。

总之,这次索赔经历一波三折,不过最终还是获得了满意的结果。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注