【入住体验】Hotel Indigo Edinburgh

酒店星级 ★★★★
地理位置 ★★★★
酒店/房间布置 ★★★
服务/会员待遇 ★★☆
早餐/餐馆 ★★★☆
总体评分 ★★★

英迪格酒店是IHG酒店集团旗下的品牌之一,主打Boutique Hotel的路线,即强调自己独特的设计风格,致力于为顾客提供在普通酒店感受不到的精致体验。目前全球只有60多家英迪格酒店,主要分布于北美和欧洲。

今年五月有朋友来英国找我玩,商量之后我们决定去爱丁堡待四天三夜,中间还可以去附近的镇上游玩。比较头疼的是,这段时间是英国的Bank Holiday出行高峰,再加上爱丁堡本身就是旅游热门,很难订到便宜的酒店了。我最终决定使用IHG积分兑换三晚奖励住宿。hotel-indigo

IHG集团在爱丁堡有多家酒店,市中心的酒店有四家:一家英迪格,一家皇冠假日和两家假日智选。有趣的是,尽管英迪格和皇冠假日的档次明显高于假日智选,这四家的奖励等级完全相同,都是35000点每晚。

由于预订较晚,皇冠假日和英迪格的部分日期已经被预订完了,没法连续预订三天。不得已的情况下我只好花十万五千点订了三晚的假日智选,肉疼不已。然而, 一次的偶然的机会下我使用免房券(Into the Nights送的两张)查询时,发现英迪格竟然还有Availability。之前就听说过免房券和奖励住宿的availability是不同的,没想到这次真的派上了用场。

更让人惊喜的是,正如我在IHG的这篇介绍文章中提过的,这家英迪格酒店开放所有房型的奖励住宿,包括行政房和小套间(Junior Suite)。最后,我使用两张免房券加35000点预订了三晚的Junior Suite,相较于假日智选档次立马就上来了有没有。

酒店位于York Place,是机场轻轨的始发站。从这里去火车站或王子大街,步行只要不到十分钟的路程。酒店的门面很小,不过门口挂着的Hotel Indigo旗帜一眼就看到了。

Check-in的过程比较顺利。因为酒店当天住满了人,前台有些手忙脚乱的,也没有提及任何关于白金会员的优待。经过提醒,她才意识到我是白金会员,给了我一张饮品券。入住手续办完后,她领着我到了房间。酒店的构造真的是有些错综复杂,如果不是她带路我还真有可能找不到。。

到了房间就傻眼了,说好的Junior Suite,怎么给我安在地下室了?身为酒店里最高级的房型,不仅在地下室,而且连个窗户都没有。有个安全门,但是不能打开,门口不到两米处就是马路,你可以看到各种行人,各种行人也看得见你。。

又回去找了前台以后她表示爱莫能助,酒店已经完全注满了,如果愿意的话我们可以第二天过来看看能不能换房间。因为我们的行李都已经打开了,第二天再收拾东西换房的话太折腾,只好算了。

英迪格的房间一般都偏小,这个所谓的小套间,其实是单独隔出来一块区域,放了两张沙发充作living area而已。 话虽如此,英迪格本身主打的就是设计风格,整个房间的陈设也确实十分优雅,令人心旷神怡。hotel-indigo-edinburgh-room-2 hotel-indigo-edinburgh-room-1值得一提的是,这家英迪格的所有住客都可免费享用mini bar,内容包括矿泉水、饮料和巧克力等零食。晚上我又发现了另一个问题:酒店的隔音不太好,我总能听见外面开关门的声音,同时卫生间也可以听到楼上冲水的声音。好在我对这类噪音不太敏感,没有影响到睡眠。

早饭在酒店的附属餐馆The Thistle Turquoise提供。如果在入住时提前购买,可享受£9.95每人每晚的优惠价,如果当场买的话价格则在£15左右。由于餐馆面积很小,自助区域只提供欧陆早餐的选择,包括酸奶、麦片、水果和面包等。英式早餐需要另外点单,不过也包含在£9.95的价格里了。这个价格不算贵,不过由于不能自助吃个尽兴我觉得也不是太值。hotel-indigo-restaurant退房过程也出了点小状况。由于我们的火车在2点30出发,我希望能延迟到2点退房。然而,前台告诉我由于酒店比较忙最多只能给到1点半。这个offer对我来说没有意义,我如果1点半回来收拾完东西,剩下的一个小时拖着箱子去哪呢?最后我们在早上就办了退房手续,将行李寄存在了接待处。

尽管这一酒店的各项硬件设施很好,我对这次的入住经历是很不满意的。身为白金会员,酒店给我安排了地下室的房间,使用非常不便利,在我提出异议时也没有任何给出建设性解决方案的诚意。同时,房间的隔音效果以及最后的延迟退房请求被拒绝也很令人失望。我在退房当天在房间内的意见簿中写下了自己的不满,不过事后没有收到任何酒店方的回复。

当然,35000点积分换取一晚小套房仍然是笔合算的买卖。然而,如果有人支付了£150以上的房价后,面对这样地下室的房间我不知道他会作何感想。假如你要预定这件酒店的话,请记得在留言中写明不要住在地下室!

 

 

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