【入住体验&BRG】Grand Mercure Bangkok Asoke Residence

酒店星级 ★★★★★
地理位置 ★★★★☆
酒店/房间布置 ★★★★★
服务/会员待遇 ★★★★★
早餐/餐馆 N/A
总体评分 ★★★★★

五月去越南出差,结束后打算去曼谷玩三天。选择宾馆时,我首先使用好订网了解了一下本土宾馆的行情:位置很好(地铁站旁边)的三星酒店价格在三百人民币左右(含早餐),如果愿意住的离地铁稍远一些,甚至两百就有很不错的选择。心里有了底以后,我查询了自己常用的几家酒店连锁:希尔顿和皇冠假日明显超出预算;铂尔曼、诺富特和丽亭的价格大约在五六百人民币,可以接受但和本土选择相比价格仍然超出太多;假日智选和宜必思的价格大概在三百人民币左右,相较之下性价比也一般。最后我在好订网上选择了一家Na Na地铁站附近的三星宾馆。

在出行两周前,我意外发现好订网上的美爵Asoke酒店(Grand Mercure Bangkok Asoke Residence)推出了五折优惠活动,价格仅为官网BFR的一半,甚至比预付折扣价还要低,且也为可取消的灵活价格。雅高的最低价格保证规定,如果你在第三方网站上找到比官网更低的价格(退订条款要相同),雅高会在此基础上额外打九折。抱着试试看的心理,我在雅高的官网上提交了BRG的申诉表格,等待对方答复。

一星期过去了我仍然没有收到任何回复。事实上我本身对这次BRG也不抱什么希望,各大酒店连锁的客服对BRG都是能拖则拖能挡则挡,更何况雅高本身的客服也是以办事效率低闻名的。没想到就在我要飞曼谷的三天前,突然收到了这家美爵酒店经理发来的邮件,表示他刚刚收到我的申诉,经过验证后确定我的BRG有效,愿意匹配好订网上给出的价格。同时,由于我身为雅高的白金会员,为了表示歉意酒店愿意免去我第一晚的房费!

事情发展到这里实在是出乎我的意料。要知道这家酒店为五星级,地理位置也要比我在好订网上订的那家要好,我当然是很想换的。现在的问题在于,我在好订网上预订的是不可取消的预付价格,即使我不想入住钱也是没法退的。然而我并没有就此放弃,基于网上看到的他人经验,我决定动用好订网银卡会员的特权(具体请看这篇文章),尝试更改行程。联系客服后,我告知对方我想将原本三晚的住宿缩短为一晚,客服表示我的订单是不可取消的,但由于我的银卡身份,愿意帮助我更改行程,且不收取任何费用。

最后,我的行程确定为原三星酒店一晚(300多元)+美爵酒店两晚(400多元)。第一天傍晚抵达曼谷后,我乘坐机场快线后换乘Skytrain到达Na Na站,酒店就在这条大街上。办理入住手续时前台还是给了我三天的早餐券,不过第二天我表示要退房时前台也并没有说什么。两家酒店距离并不远,我大约早上10点半就到达了第二家美爵酒店。

酒店位于Asoke地铁站旁边,交通便利,距离Terminal 21购物中心也很近。酒店名称里的Residence其实说的很明白了,这是一家全套房的公寓式的酒店。每个房间都有厨房和洗衣机、洗碗机等设备,因此很适合来曼谷度假的游客家庭。另一方面,相比于一般酒店这里的配套设施就没那么齐全了,没有行政酒廊,没有酒吧,饭店的供应也有限。不过在曼谷,吃还用愁么!

事先我在网上查询的时候就看到这两天酒店房源很紧张,我到达时果然房间还没准备好。前台先和我确定好了包括房价在内的各种信息,然后送了我一个优盘作为白金会员的欢迎礼物。虽然不是什么贵重的东西,但是第一次在酒店收到正经的礼物我还是有点受宠若惊的。

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寄存好行李后我就出去溜达了。大约12点半回来时,前台小伙告诉我房间已经收拾好,给我升级到了最高的行政套房。进入房间后立马感觉自己住进了豪华贵宾房:96平方米的公寓,从前厅:mercure-bangkok-entrance

到客厅:

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厨房:

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和卧室:

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一应俱全,还有一个阳台和两个和宽敞的卫生间。总感觉我一个人住这么大的房间有点太浪费了。

入住后我再次收到了酒店经理的邮件,表示希望和我见面,听听我对酒店的看法。吃人家的嘴软,花这么少的钱享受了这么好的待遇总不能都不见人家一面吧?酒店经理是越南裔法国人,已经在雅高工作了十几年的时间,去年才被调到这家酒店做General Manager。首先他再次对价格问题表示歉意,询问了我对酒店的看法之后,又告知我他刚刚说服了酒店老板,不久后宾馆还会有一轮新的修缮计划。

离开当天,由于我的航班在晚上起飞,我向前台申请了下午四点退房。中午在附近的百货商场闲逛一番后,我回到酒店体验了一下顶层的露天游泳池。游泳池面积不大,但是似乎使用的房客很少,因此不会显得拥挤,一个人上来晒晒太阳也是挺悠闲的。mercure-bangkok-swimming-pool mercure-bangkok-view

出发前,前台很友好地帮我邮寄明信片并叫了去机场的出租车。总而言之,这是一次非常愉快的住宿经历。从最初的BRG,到入住的welcome gift和房间升级,再到经理的主动交流和最后的退房手续,从种种小事都能体会到这家酒店真心实意的关怀。如果你来曼谷旅游的话,我诚心推荐美爵Asoke酒店。

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